HRM vs HRD หน้าที่และความแตกต่าง

ปัจจุบันนั้นมีธุรกิจมากมายเกิดขึ้นในสังคมของเรา เมื่อธุรกิจของเรานั้นมีการขยับขยายจนเป็นองค์กร บริษัทห้างร้านต่างๆ เรียบร้อยแล้ว ย่อมมีเรื่องของคนหรือบุคลากร ที่เพิ่มขึ้นตามมาอย่างเลี่ยงไม่ได้ บุคลากรที่เพิ่มขึ้นนั้นก็จะมาช่วยให้บริษัท องค์กร นั้นทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการด้านธุรกิจ และบริการต่างๆ

การที่มี คน หรือ บุคลากรเพิ่มขึ้นนั้นจะต้องมีแผนกผู้ควบคุมดูแลความเป็นอยู่ของบุคลากร หรือ คนในองค์กร ซึ่งจะเป็นหน้าที่ของแผนกจัดการทรัพยากรบุคคล หรือที่เรารู้จักในชื่อภาษาอังกฤษว่า Human Resource Management (HRM) และในแผนกนี้ ก็จะมีอีกแผนกนึงซึ่งเป็นแผนกที่ดูแลเรื่องการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และจัดหาหลักสูตรต่างๆ ให้กับบุคลากร และคนในองค์กรเพื่อเพิ่มความรู้ แผนกนี้จะมีชื่อว่า แผนก Human Resource Development (HRD)    

HRM

มีหน้าที่ในการจัดหาบุคลากร ทำเงินเดือน (Payroll) ค่าตอบแทน ตรวจสอบเวลาเข้าออก สิทธิลาพักร้อน ลากิจ ดูแลสวัสดิการต่างๆ นอกจากนี้ยังต้องเข้าถึงพนักงาน กลุ่มคน เพื่อที่สามารถแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้  รวมทั้งจะต้องเป็นคนวางแผนพัฒนาบุคลากรขององค์กร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้บุคลากรขององค์กร

หากเปรียบแล้ว HRM จึงเป็นเหมือนหน่วยงานแรกที่พนักงานจะเข้าหาเมื่อมีคำถามหรือปัญหาใดๆ บางครั้งอาจจะก่อนหัวหน้างานโดยตรงเลยด้วยซ้ำ HRM จึงควรรู้จักพนักงานที่ตนดูแลเป็นอย่างดี จึงควรจะวางตัวอย่างดี สามารถเป็นที่พึ่งเผื่อให้พนักงานเข้าหาได้แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องวางตัวเป็นมืออาชีพในระดับที่เหมาะสมเพื่อให้พนักงานเกรงใจด้วยเช่นกัน

ในบางองค์กรที่มีขนาดไม่ใหญ่มาก นอกจากงานทั่วไปของ HRM แล้วจึงอาจมีการรับผิดชอบงานในขอบเขต HR อื่นๆเช่น การฝึกอบรม (HRD)ซึ่งจะกล่าวถึงต่อไป การประเมินผลการปฏิบัติงาน (Compensation Management: CM) หรือแม้แต่งานธุรการ(Admin) ต่างๆบ้าง

HRD

มีหน้าที่ในการพัฒนาบุคลากรในองค์กร รับผิดชอบในการจัดหาหลักสูตรอบรมต่างๆ กำหนดกลยุทธ์ และการพัฒนาฝึกอบรมบุคลากรเพื่อให้สอดรับกับกลยุทธ์ขององค์กร รวมถึงตอบสนองความต้องการของคน บุคลากร เพื่อที่จะได้บูสต์อัพสกิลความสามารถ และประสิทธิภาพการทำงาน สร้างผลลัพท์ที่ดีในแต่ละแผนก

ขอบเขตของ HRD เริ่มตั้งแต่การฝึกอบรมขนาดเล็กที่ดำเนินการได้เอง เช่น การปฐมนิเทศน์พนักงานใหม่ การใช้สิ่งอำนวยความสะดวกของสำนักงาน หัวข้อการฝึกอบรมประจำเดือน ไปจนถึงการฝึกอบรมที่มีความซับซ้อน หรืออาจต้องประสานงานกับหน่วยงานภายนอก เช่น ที่ปรึกษา หรือ วิทยากร ซึ่งมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เข้ามาอบรม หรือแม้แต่การจัดหาสถานที่และอำนวยความสะดวกหากมีการจัดนอกสถานที่

นอกเหนือจากการจัดการฝึกอบรมเป็นเรื่องๆ โดยเฉพาะที่เป็นเรื่องเร่งด่วนนั้น  HRD ควรจะมีความรู้ความเข้าใจในกิจกรรมทางธุรกิจต่างๆของบริษัท เพื่อวางแผนแนวทางการจัดการฝึกอบรม (Training roadmap) ได้อย่างเหมาะสม สอดคล้องกับแนวทางยุทธศาสตร์ขององค์กร และเป็นไปตามแผนการพัฒนาการเติบโตของบุคคล (IDP หรือ Individual development plan)

Uachard Montrivade (เอื้อชาติ มนต์ไตรเวศย์)
Public Relations Manager
CONSYNC Group